我司將全面履行國(guó)家“三包”的有關(guān)規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的產(chǎn)品，用戶憑有效發(fā)票享受免費(fèi)維修服務(wù)。我司嚴(yán)格執(zhí)行保修標(biāo)準(zhǔn)，即：15天包換，1年內(nèi)免費(fèi)保修。我司面向用戶提供7×24小時(shí)熱線服務(wù)（全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：95105596）。

對(duì)下列情況故障機(jī)，用戶如需維修需繳納維修費(fèi)用：

① 超過(guò)三包期限的產(chǎn)品；

② 因無(wú)保修憑證、相關(guān)有效領(lǐng)用協(xié)議或發(fā)票等而不能確定購(gòu)機(jī)日期的產(chǎn)品；

③ 保修憑證的內(nèi)容與產(chǎn)品的實(shí)物不符或有涂改的；

④ 非經(jīng)我司駐外服務(wù)人員或代維網(wǎng)點(diǎn)指定人員修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞；

⑤ 消費(fèi)者未按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作，因使用、保管不當(dāng)造成的損壞；

⑥ 在惡劣條件下使用產(chǎn)生的故障（如油煙、灰塵、受潮、直射陽(yáng)光等）；

⑦ 因不可抗力（如雷擊、電壓過(guò)高）等造成的損壞。

我司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定）、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)。

對(duì)于超過(guò)國(guó)家“三包”的有效期或“三包”責(zé)任范圍的產(chǎn)品，我司將按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)服務(wù)。維修后的產(chǎn)品延保三個(gè)月（優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定30天的質(zhì)保期），從您收到機(jī)器之日起算

1、電話報(bào)修：

您可撥打我司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95105596，我們將為您提供7×24小時(shí)全天候咨詢服務(wù)，并為您安排服務(wù)派單，一站式解決您的服務(wù)困擾！

2、手機(jī)移動(dòng)端APP報(bào)修：

蜜蜂服務(wù)APP為在保修期限內(nèi)的用戶提供保修服務(wù)，您只需要登錄您的蜜蜂服務(wù)APP賬戶，在首頁(yè)，“申請(qǐng)維修”頁(yè)面中在線申請(qǐng)即可！具體操作流程如下：

1）在“首頁(yè)”中點(diǎn)擊“添加產(chǎn)品”，注冊(cè)所需要申請(qǐng)服務(wù)的產(chǎn)品。

2）注冊(cè)成功后，在“首頁(yè)”中點(diǎn)擊“維修申請(qǐng)”，提交相關(guān)憑證及聯(lián)系人信息后，選擇相應(yīng)取件方式及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，依提示完成后續(xù)操作，即可提交服務(wù)申請(qǐng)。

3）提交返修申請(qǐng)，客服人員審核通過(guò)后，會(huì)根據(jù)您的需求安排返修方式。

4）服務(wù)點(diǎn)在收到機(jī)器后，保證在7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并送達(dá)至用戶。

5）用戶可在“我的”頁(yè)面中實(shí)時(shí)查看返修機(jī)器的維修進(jìn)度。

附：下載二維碼